Widerrufsrecht

Vertrag widerrufen: Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das geht ganz einfach online über unser Widerrufs- und Rücksendeformular, nur mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse. Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Wurde deine Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag.

Bei TitanChef tun wir unser Bestes, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular sowie unsere freiwillige Rückgabegarantie.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Videns VOF, handelnd unter TitanChef, Gulperberg 59, 3453 RW De Meern, Niederlande, E-Mail: info@titanchef.nl, Telefon: +31 6 20235424) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite titanchef.returnless.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Videns VOF, handelnd unter TitanChef, Gulperberg 59, 3453 RW De Meern, Niederlande, E-Mail: info@titanchef.nl:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Freiwillige Rückgabegarantie: 30 Tage testen

3.1 Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig eine Rückgabegarantie von 30 Tagen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
3.2 Die 30-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben.
3.3 Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei Mängeln (gesetzliche Gewährleistung). Sie schränkt diese Rechte nicht ein.
3.4 Für die Rückgabe innerhalb der freiwilligen Frist bitten wir darum, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und, wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Für Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gelten ausschließlich die Regelungen der Widerrufsbelehrung oben.
3.5 Maßgeblich für die freiwillige Rückgabegarantie ist die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen. Der Kaufpreis wird nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

4. So senden Sie zurück

4.1 Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal.
4.2 Folgen Sie den Anweisungen im Portal, um Ihre Rücksendung anzumelden. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Die Anmeldung über das Portal ist eine zusätzliche Möglichkeit; Ihren Widerruf können Sie jederzeit auch per E-Mail oder Brief erklären.
4.3 Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rücksendeanmeldung mit weiteren Anweisungen.
4.4 Je nach Ihrem Land und dem Grund der Rücksendung schicken wir Ihnen entweder ein kostenloses Rücksendeetikett oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne dass Sie das Produkt zurücksenden müssen. Aus unseren Anweisungen geht hervor, was in Ihrem Fall gilt.
4.5 Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer als Kaufnachweis bei und verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart, wenn Sie nicht unser Rücksendeetikett verwenden.

5. Rücksendekosten

5.1 Rücksendungen sind kostenlos. TitanChef trägt die Kosten der Rücksendung.
5.2 Wenn Sie ein Rücksendeetikett erhalten, verwenden Sie dieses bitte für Ihre Rücksendung.

6. Rückerstattung

6.1 Im Fall des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs bei uns, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
6.2 Bei Rückgaben im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie erstatten wir den Kaufpreis nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
6.3 Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6.4 Bei Waren, die beschädigt oder nicht mehr vollständig sind, können wir im Fall des Widerrufs einen Wertverlust nur nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung geltend machen.

7. Ausnahmen

7.1 Vom Widerrufsrecht und von der freiwilligen Rückgabegarantie ausgenommen sind personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte sowie versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ist ein solches Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt, bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

Videns VOF, handelnd unter TitanChef
Gulperberg 59, 3453 RW De Meern, Niederlande
info@titanchef.nl
Telefon: +31 6 20235424