Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione e venditore
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti conclusi tra Videns VOF, operante con il nome TitanChef (di seguito: TitanChef), Gulperberg 59, 3453 RW De Meern, Paesi Bassi (iscritta alla Camera di Commercio olandese con il numero 93848285, partita IVA NL866547939B01), e i consumatori (clienti) che ordinano nel negozio online. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.2 Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni generali.
1.3 Gli accordi individuali prevalgono sulle presenti condizioni generali.
2. Offerte e conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Confermando l'ordine, il cliente formula una proposta vincolante di acquisto.
2.2 Il contratto si conclude quando TitanChef accetta l'ordine con una conferma d'ordine o con la spedizione del prodotto. TitanChef ha il diritto di rifiutare un ordine per un motivo legittimo.
2.3 Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine.
3. Prezzi e pagamento
3.1 I prezzi indicati sono in euro e comprendono l'IVA di legge. Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine.
3.2 Il pagamento può essere effettuato con i metodi proposti durante il processo d'ordine.
3.3 Se il cliente è in ritardo con il pagamento, TitanChef dispone dei diritti previsti dalla legge.
4. Consegna
4.1 TitanChef si impegna a consegnare gli ordini entro i termini di consegna indicati. I diritti legali del cliente in caso di ritardo nella consegna restano invariati.
4.2 La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
4.3 Il rischio di perdita o di danneggiamento del bene passa al cliente nel momento in cui il bene gli è stato consegnato, oppure è stato consegnato a una persona da lui designata e autorizzata al ritiro.
5. Diritto di recesso e garanzia di reso
5.1 I consumatori dispongono di un diritto legale di recesso di 14 giorni, secondo le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso riportate nelle nostre condizioni di reso (informazioni sul recesso e modulo di recesso tipo).
5.2 Inoltre, TitanChef concede volontariamente una garanzia di reso di 30 giorni («30 giorni per provarlo»). Essa lascia impregiudicati i diritti legali del cliente, in particolare il diritto di recesso e le garanzie legali. I dettagli sono indicati nelle nostre condizioni di reso.
5.3 Le spese di restituzione sono a carico di TitanChef.
6. Garanzie legali e garanzia commerciale
6.1 Garanzia legale di conformità: il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna del bene. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto di conformità, il cliente può ottenere, alle condizioni previste dalla legge, il ripristino della conformità del bene (riparazione o sostituzione), una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
6.2 Garanzia commerciale: TitanChef offre inoltre una garanzia commerciale di 2 anni. Questa garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità sopra indicata e non la limita in alcun modo; la garanzia legale resta pienamente applicabile.
6.3 Ti consigliamo di controllare i prodotti consegnati subito dopo il ricevimento e di segnalarci eventuali difetti, in modo da poterli risolvere rapidamente. Per i consumatori non esiste alcun obbligo di controllo o di reclamo immediato, e i diritti derivanti dalla garanzia legale non dipendono da essi.
7. Responsabilità
7.1 TitanChef risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, in tutti i casi in cui la legge preveda imperativamente una responsabilità, nonché quando TitanChef ha prestato una garanzia o ha taciuto dolosamente un difetto.
7.2 In caso di violazione per mera negligenza di un obbligo contrattuale essenziale (un obbligo il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento), la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico per questo tipo di contratto.
7.3 Per il resto, TitanChef risponde dei danni diretti derivanti da un inadempimento a lei imputabile. La responsabilità per i danni indiretti (ad esempio danni consequenziali e mancato guadagno) è esclusa e, per il resto, limitata all'importo dell'ordine in questione.
7.4 TitanChef non risponde dei danni derivanti dall'uso dei prodotti in violazione delle istruzioni per l'uso o per uno scopo per il quale non sono destinati.
7.5 Le limitazioni del presente articolo non si applicano nella misura in cui la legge non le consente. I diritti legali del consumatore, in particolare la garanzia legale di conformità e la responsabilità legale per danno da prodotti difettosi, restano in ogni caso pienamente applicabili.
8. Forza maggiore
8.1 Se TitanChef è temporaneamente nell'impossibilità di adempiere i propri obblighi a causa di un evento di forza maggiore (eventi esterni sui quali TitanChef non può influire e che non avrebbero potuto essere evitati nonostante la dovuta diligenza), gli obblighi di consegna e gli altri obblighi sono sospesi per la durata dell'impedimento.
8.2 Se l'impedimento dura più di due mesi, ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere il contratto. TitanChef rimborsa senza ritardo al cliente i pagamenti già effettuati. Gli altri diritti legali del cliente restano invariati.
9. Legge applicabile e foro competente
9.1 I contratti tra TitanChef e il cliente sono disciplinati dal diritto olandese. Ciò non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale (in particolare l'Italia).
9.2 Il consumatore può agire contro TitanChef davanti ai giudici del luogo in cui TitanChef ha la propria sede o davanti a quelli del proprio domicilio. TitanChef può agire contro un consumatore solo davanti ai giudici del domicilio di quest'ultimo. Le norme imperative in materia di competenza giurisdizionale restano invariate.
10. Dove consultare le condizioni e disposizioni finali
10.1 Le presenti condizioni sono disponibili sul sito web di TitanChef e possono essere inviate su richiesta.
10.2 Si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.
10.3 Se singole disposizioni delle presenti condizioni sono nulle o inapplicabili in tutto o in parte, la validità delle altre disposizioni non ne risulta pregiudicata; alla disposizione nulla si sostituisce la disposizione di legge applicabile.
Videns VOF, operante con il nome TitanChef
Gulperberg 59, 3453 RW De Meern, Paesi Bassi
info@titanchef.nl