Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación y vendedor
1.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todos los contratos celebrados entre Videns VOF, que opera bajo el nombre TitanChef (en adelante: TitanChef), Gulperberg 59, 3453 RW De Meern, Países Bajos (inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa, KvK, con el número 93848285, número de IVA NL866547939B01), y los consumidores (clientes) que realizan pedidos en la tienda en línea. Es consumidor toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
1.2 Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones generales.
1.3 Los acuerdos individuales prevalecen sobre las presentes condiciones generales.
2. Ofertas y celebración del contrato
2.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al confirmar su pedido, el cliente formula una oferta de compra en firme.
2.2 El contrato se celebra cuando TitanChef acepta el pedido mediante una confirmación de pedido o mediante el envío del producto. TitanChef tiene derecho a rechazar un pedido por una causa justificada.
2.3 Se aplican los precios indicados en la tienda en línea en el momento del pedido.
3. Precios y pago
3.1 Los precios indicados están en euros e incluyen el IVA legal. Los posibles gastos de envío se muestran durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido.
3.2 El pago puede realizarse mediante los métodos ofrecidos durante el proceso de compra.
3.3 Si el cliente incurre en mora en el pago, TitanChef dispone de los derechos previstos por la ley.
4. Entrega
4.1 TitanChef procura entregar los pedidos dentro de los plazos de entrega indicados. Los derechos legales del cliente en caso de retraso en la entrega no se ven afectados.
4.2 La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al hacer el pedido.
4.3 El riesgo de pérdida o deterioro del bien se transmite al cliente en el momento en que el bien le es entregado a él o a un tercero designado por él que esté autorizado para recibirlo.
5. Derecho de desistimiento y garantía de devolución
5.1 Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y a la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento que encontrarás en nuestras condiciones de devolución (información sobre el desistimiento y modelo de formulario de desistimiento).
5.2 Además, TitanChef concede voluntariamente una garantía de devolución de 30 días («30 días para probarlo»). Esta no afecta a los derechos legales del cliente, en particular al derecho de desistimiento ni a las garantías legales. Los detalles figuran en nuestras condiciones de devolución.
5.3 Los costes de devolución corren a cargo de TitanChef.
6. Garantía legal y garantía comercial
6.1 Garantía legal de conformidad: el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para los bienes nuevos, la garantía legal es de 3 años desde la entrega del bien. En caso de falta de conformidad, el cliente puede exigir, en las condiciones previstas por la ley, la puesta del bien en conformidad (reparación o sustitución), la rebaja del precio o la resolución del contrato.
6.2 Garantía comercial: además, TitanChef ofrece una garantía comercial de 2 años. Esta garantía comercial se suma a la garantía legal de 3 años y no la limita ni la acorta en modo alguno; la garantía legal se aplica siempre y en su totalidad, con independencia de la garantía comercial.
6.3 Te recomendamos revisar los productos entregados en cuanto los recibas y comunicarnos cualquier defecto, para que podamos resolverlo con rapidez. Para los consumidores no existe ninguna obligación de examen ni de reclamación inmediata, y los derechos derivados de la garantía legal no dependen de ello.
7. Responsabilidad
7.1 TitanChef responde sin limitación en caso de dolo y de culpa grave, en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos, en todos los casos en que la ley imponga imperativamente una responsabilidad, así como cuando TitanChef haya asumido una garantía u ocultado un defecto de forma fraudulenta.
7.2 En caso de incumplimiento meramente negligente de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente), la responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato.
7.3 En lo demás, TitanChef responde de los daños directos derivados de un incumplimiento que le sea imputable. La responsabilidad por daños indirectos (por ejemplo, daños consecuenciales y lucro cesante) queda excluida y, en lo demás, limitada al importe del pedido de que se trate.
7.4 TitanChef no responde de los daños que se produzcan por utilizar los productos contraviniendo las instrucciones de uso o para un fin para el que no están destinados.
7.5 Las limitaciones de este artículo no se aplican en la medida en que la ley no las permita. Los derechos legales del consumidor, en particular la garantía legal de conformidad y la responsabilidad legal por productos defectuosos, siguen siempre plenamente vigentes.
8. Fuerza mayor
8.1 Si TitanChef no puede cumplir temporalmente sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor (acontecimientos externos sobre los que TitanChef no puede influir y que no habrían podido evitarse con una diligencia razonable), las obligaciones de entrega y las demás obligaciones quedan suspendidas mientras dure el impedimento.
8.2 Si el impedimento se prolonga más de dos meses, cualquiera de las partes tiene derecho a resolver el contrato. TitanChef reembolsará sin demora al cliente los pagos ya efectuados. Los demás derechos legales del cliente no se ven afectados.
9. Derecho aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos
9.1 Los contratos entre TitanChef y el cliente se rigen por el derecho neerlandés. Ello no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual (en particular, España, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007).
9.2 El consumidor puede presentar una demanda contra TitanChef ante los tribunales del lugar donde TitanChef tiene su sede o ante los de su propio domicilio. TitanChef solo puede demandar a un consumidor ante los tribunales del domicilio de este. Las normas imperativas sobre competencia judicial no se ven afectadas.
9.3 Si surge algún conflicto, te invitamos a contactarnos primero en info@titanchef.nl para que podamos buscar una solución amistosa. Además, como consumidor puedes acudir de forma voluntaria a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios de consumo, como el Sistema Arbitral de Consumo en España. TitanChef no está adherida a este sistema ni se compromete a participar en él, salvo que se indique expresamente lo contrario.
10. Lugar de consulta de las condiciones y disposiciones finales
10.1 Las presentes condiciones están disponibles en el sitio web de TitanChef y pueden enviarse previa solicitud.
10.2 Se aplica la versión vigente en el momento del pedido.
10.3 Si alguna disposición de las presentes condiciones fuera nula o inaplicable total o parcialmente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada; la disposición legal aplicable sustituirá a la disposición nula.
Videns VOF, que opera bajo el nombre TitanChef
Gulperberg 59, 3453 RW De Meern, Países Bajos
info@titanchef.nl